Política de Reembolso


DEVOLUÇÕES

A nossa política dura 15 dias. Ao fim deste tempo, desde a sua compra, infelizmente, não podemos reembolsar ou alterar a sua compra.

Se o produto tiver sido danificado durante o transporte ou apresentar defeito de fabricação, assumiremos 100% da responsabilidade pela substituição do (s) produto (s) por novo (s) em novo (s) estado (s) sem quaisquer danos ou defeitos e sem nenhum custo para você.

Se você escolheu um tamanho que não combina com você, iremos trocar o seu produto.

Se você recebeu um produto diferente, tamanho diferente, cor diferente, comprimento diferente ou qualquer outra opção diferente da que você solicitou em nosso site, assumiremos 100% de responsabilidade trocando o (s) produto (s) pelo (s) produto (s) correto (s), e sem nenhum custo adicional para você.

Para a efetivação da troca, solicitamos um comprovante de pagamento, como: extrato bancário, recibo do PayPal ou qualquer outro meio que comprove o pagamento.

Dependendo de onde você mora, o tempo para receber o produto substituído pode levar de 2 a 5 semanas se você mora em qualquer lugar da Europa, ou de 4 a 8 semanas para outros locais no resto do mundo.

 

REEMBOLSOS

Se você deseja que seu pagamento seja reembolsado, deve explicar o motivo do pedido de reembolso por e-mail ou carta e devolver o produto para o endereço que forneceremos por e-mail.

Você será responsável pelo pagamento dos portes de envio da devolução do seu produto.

Não podemos garantir o recebimento do (s) produto (s) devolvido (s), desde que a entrega seja feita pela transportadora escolhida por você. Como tal, você deve considerar o uso de um serviço de transporte rastreado ou então adquirir um seguro de transporte.

Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto devolvido, bem como se você deve aprovar ou rejeitar seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente à conta bancária original ou método de pagamento em cinco dias úteis.

 

REEMBOLSOS ATRASADOS

Se já se passaram 5 dias úteus e você ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto conosco por emai info@jewelswithpassion.com.